2015年，注定是傳統企業轉型（xíng）元年!這句話在2013年年（nián）底就有人說過（guò）2014年，是轉型元年!在中國（guó），從來不（bú）缺乏這些號召性的口（kǒu）號，但是（shì）究竟該怎麽（me）轉（zhuǎn）?未來之路該怎麽走?可落地（dì）的方案至今沒有（yǒu）一個。好比O2O，概念提出很早，各行各業（yè）也都打著O2O的口號在做一些事情（qíng），但是更多的還是在迷茫（máng）、在（zài）摸索。尤其（qí）是傳統服裝領域，迄今為止沒有看到一個非常成功（gōng）的（de）O2O轉（zhuǎn）型案例，為（wéi）什麽?原因可以有很（hěn）多：資金（jīn）、技術、人員、利益等（děng）等，但是根本（běn）原因還是在於企（qǐ）業找不到一條適合自己的O2O發展之路。以下內容，筆者（zhě）主要（yào）針對傳統服裝零售行業進行展開分析。

　一、企業如何選擇適合自己的O2O渠道

2014年天貓“雙十一”交（jiāo）易額突破571億，除了（le）對這個數（shù）字存在短暫的“羨慕”之外，最讓我感興趣的還是拉夏貝爾這一次在天貓雙十一的O2O布（bù）局。線上銷售額突破2500萬元，線上線下門店成交總額突破（pò）1.1億元的銷售成績著實讓人（rén）眼前一（yī）亮。這也（yě）讓（ràng）一部分企業燃起了入駐天貓平台的欲望，但是我們（men）不妨來分（fèn）析（xī）一（yī）下它獲此成績的原因。首先（xiān）線上線下同步活動、同（tóng）款同價，其次全國門店（diàn）相當於網店（diàn）的（de）倉庫，48小時便完成了全部配送。試問自己能否做到它那樣（yàng）的“神速”?如果不能，注定（dìng）消亡。

再來看一下2015年（nián）天貓的最新政策，入駐費用保證金10萬元（yuán）。年費6萬元，扣（kòu）點5%(不同類目不一樣（yàng）)，基本的折扣軟（ruǎn）件等10元/月，旺鋪免費，店鋪模板30-200元/月，高級一點的數據分析軟（ruǎn）件50-1000元/月，數據（jù）魔方3600元/年，廣告費用直通車鑽展無底洞。資質要求：企（qǐ）業注冊資本50萬以上(含50萬)，公司7證齊全（quán）。如果你的天貓店沒（méi）有雄厚的財力去維持，注定消亡。

另外傳統（tǒng）電商存在（zài）的一些問題也是商家所不容忽視的（de），例如雙十（shí）一過（guò）後，退（tuì）貨率高（gāo）達30%;店家之間的低價戰持續不斷;過季商品打折（shé）賣，最新商（shāng）品賣不動;竄貨仿貨現象叢生（shēng），正品也容易被當成A貨等等。
　　但是傳統企業也不要（yào）因此而灰心，覺得對O2O十分迷茫?非也，O2O的優（yōu）勢之（zhī）一就在於傳統電商這條路我走不通，我也可以走移動（dòng）互聯網這條路，隻要它（tā）是適合自己的O2O渠道。

事實證明，隨著移動互聯網時代的到（dào）來，移動端（duān）的使用率正在以飆升的趨勢上漲。就在2014年的雙十一活動中（zhōng），移動端銷售占整體銷（xiāo）售額的42.8%，較13年的（de）移動端占比21%提升了20.4%，這代表消（xiāo）費者對移動端的消費習慣已經逐步養成，即將超越PC端，零售企業翻身的機會到了，順應市（shì）場趨勢（shì），擁抱移動互聯網，走在市（shì）場的前端。
　　二、移動商城（chéng）花樣百（bǎi）出，顧客滿意才是正道
　 　移動互聯網的（de）發展的確給傳統企業（yè）轉型提供了有利（lì）條件，但是移動端銷售的競爭未必不如（rú）實體店（diàn）之間的競爭，光是銷售載體就包括APP、微信商場、微官網等， 據筆（bǐ）者所知優衣庫、歌力思、金苑服（fú）飾等品（pǐn）牌都已經擁有自己的（de）移動商城，那麽對（duì）於首次嚐試移動營銷的傳統企業而言（yán）應該（gāi）如何選擇自己的移動商（shāng）城呢?APP?微 商城?還是（shì）微官網?
　　1.APP
　　服裝品牌推出官方APP的案例並不鮮見，例如ZARA、H&M、優衣庫（kù）、I.T等品牌，是O2O將線（xiàn）上線下數據打通的渠道之一。
　　優勢：消費者可以隨（suí）時隨地查看品牌最新（xīn）折扣活動，購買自（zì）己喜（xǐ）歡的衣服，提高品牌商的銷售業績。
　　案例：優衣庫O2O采用線上線下（xià）互（hù）推模式，通過引導顧客下載APP下單享受優惠，而線上又（yòu）發放線下（xià）消費專享優惠券，讓顧（gù）客到實體店體驗商品。這樣做，既可以實現線上流量向（xiàng）線下的引（yǐn）流，又可以培（péi）養（yǎng）顧客線上線下互動（dòng）的消費意識。
　　缺點：占據手機部分內存，體驗速度不流暢，造成（chéng）手機反應慢等現象。
　　2.微商（shāng）城
　　微信商城是商家（jiā）通過（guò）微信公（gōng）眾號，進行針對性的營銷推廣服務。
　　優勢：拓展線上業務，拉近企業與消（xiāo）費者之間的距離。
　　案例：以歌力思為例，給每位消費者提（tí）供一個形象顧問，通過與導購線上互動的形式幫助顧客實（shí）現服裝“私人定製”，增強導（dǎo）購與消費者之間的互動，培養彼此間的信任度。
　　缺（quē）點：微商設置沒（méi）有任何門檻，買家無（wú）法辨別賣家的可信度，微信（xìn）粉絲群的銷售額轉化率不（bú）到1%。
　　3.微官網
　　微官網（wǎng）是品牌為（wéi）了適應消費者移動（dòng）端瀏覽（lǎn）購物的習慣所開辟的新一代網站，隻需（xū）在手（shǒu）機上安裝（zhuāng）一個快捷鍵，便能在任何有WIFI的環境下暢快購物。
　　優勢：不占據顧客的手機內存，品牌信譽度安（ān）全性高，操作體驗更貼近顧客。
　　案例：以齊（qí）著雲線上實體店（diàn）為例，把線下門店（diàn）搬到移動端，所有商品線（xiàn）上線下同款同價，消費者（zhě）可以通過微信、二維碼快速進入服裝品牌微官網進（jìn）行瀏覽購物。並且經（jīng）過3-6個月的顧客消費習慣培養後銷售額轉化率可達10%以上。
　　缺點：品牌LOGO設計要求較高，新穎美觀、獨一無（wú）二，保證你的品牌不被淹沒。
　　三、如何培（péi）養消費者的（de）移動購物習慣
　 　我們說馬雲（yún）為什麽能成功?那是因為他將淘寶、天貓的這種互聯網購物方式變成了消費者（zhě）的一種生活習慣（guàn）。而話（huà）又說回（huí）來，為什麽（me）O2O概念提出的早，在服裝行 業卻仍沒有一（yī）個成功案例。反思O2O模式想要越走越遠，首先要讓移動購物成（chéng）為消費者（zhě）的（de）一種習慣。怎麽做?筆者仍以上文齊著雲微（wēi）官網為例進行解析（xī）：
　　1.注（zhù）冊
　　充分利（lì）用門店的客戶資源，導購將（jiāng）客戶發展成線上會員，與線下POS端進行聯（lián）動購物。同（tóng）時企業還可（kě）建立會員注（zhù）冊獎勵機製，客戶當場注（zhù）冊成功並掃條碼購買可立享折（shé）扣優惠。既（jì）能增加會員數量，又（yòu）可以獲取準確的會員信息數據（jù）。
　　2.消費
　　在實體店消費，導購需耐心引導客戶線上下（xià）單，讓客戶感受到（dào）移動購物的便捷性，培養客戶線（xiàn）上下單的（de）習慣。
　　3.多次操作
　　多頻率的活動推（tuī）送（sòng），提高客戶在移動端打開品（pǐn）牌微官網的頻率，並（bìng）進行頁麵瀏（liú）覽，加深（shēn）客戶對品牌微商（shāng）城的印象，培養（yǎng）操作（zuò）習慣（guàn）。
　　線上微官網的推廣(包括APP、微商城)，導購的能量不容（róng）忽（hū）視，因此企業除了（le）對（duì）客戶加以維護以及消費習慣的培（péi）養之外，更需要對實體店導購進行係（xì）統化培訓，方能（néng）獲（huò）得顯著的效果。
　　2015，傳統企業O2O轉型是必然趨勢，能否轉型成功，開花結（jié）果，關鍵在於你是（shì）否真的找對了那個（gè）“O”。                  (來源：品（pǐn）途網)

2015年，注定是傳統（tǒng）企業轉型元年!這句話在2013年年底就有人說過2014年，是轉型元年!在中國，從來不缺（quē）乏這些號（hào）召性（xìng）的口（kǒu）號，但是究竟（jìng）該（gāi）怎麽轉?未來之路該怎麽走（zǒu）?可落地的方案至今沒有一（yī）個。好（hǎo）比O2O，概念提出很早，各行各業也都打著O2O的口號在做一些（xiē）事情，但是更多的還是在迷茫、在摸索。尤其是傳統服裝（zhuāng）領域，迄今為止沒有看到一個非常成功的O2O轉（zhuǎn）型案例，為什麽?原因可以有很多：資金、技術（shù）、人員、利益等等，但是根本原因還是在於企業找不到一條適合自己的O2O發（fā）展（zhǎn）之路。以下內容，筆者主要針對傳統服裝零售行業進行展開分析。

　一、企（qǐ）業如何（hé）選擇適合（hé）自己的O2O渠道

2014年天貓“雙（shuāng）十一”交易額突破571億（yì），除了（le）對這個數字（zì）存在短暫的“羨慕”之外（wài），最讓我感興（xìng）趣的還是拉夏（xià）貝爾這（zhè）一次在天（tiān）貓雙（shuāng）十一（yī）的O2O布局。線上銷售額突破（pò）2500萬元，線（xiàn）上線下門店成交總額突破1.1億元的銷售成績著實讓人眼前（qián）一亮。這也讓一部分企業燃起（qǐ）了入駐天貓平台的欲望，但是我們不（bú）妨（fáng）來（lái）分析（xī）一下它獲此成績的原因。首（shǒu）先線上線下同步活動、同款同（tóng）價，其次全國門店相當於網店的倉庫，48小時便完成了全部配送（sòng）。試問自己能否做到它那樣的“神速”?如果不能，注定消亡。

再來看一下2015年天（tiān）貓的最新政策，入駐費用保證金10萬元（yuán）。年費6萬元，扣點5%(不（bú）同類目不一樣)，基本的折扣軟件等10元/月，旺鋪免費，店鋪模板30-200元/月，高級（jí）一點的數據分（fèn）析軟件50-1000元/月，數據魔方3600元/年，廣告費（fèi）用（yòng）直通（tōng）車（chē）鑽展無底洞。資質要求：企業注冊資本50萬以上(含（hán）50萬)，公司7證齊全。如果你的（de）天貓店沒有雄厚的財力去維持，注定（dìng）消亡。

另外傳統電商存在的一些問題也是商家所不容忽（hū）視的，例（lì）如雙十一過（guò）後，退貨（huò）率高達30%;店家之間的（de）低價戰持續不斷（duàn）;過季商品打折賣，最新商品賣不（bú）動;竄貨仿（fǎng）貨現象叢（cóng）生，正品也容易被當成A貨等等。
　　但是傳統企業也不要因此而灰心，覺得對O2O十（shí）分迷茫?非也，O2O的（de）優勢之一（yī）就在於傳統電商這條路我走不通，我也可（kě）以（yǐ）走移動互聯網這條路，隻要它（tā）是適合（hé）自（zì）己的O2O渠道。

事（shì）實證明（míng），隨著移動互聯（lián）網時代的到來，移動（dòng）端的使（shǐ）用率正在以飆升的趨勢上漲。就在2014年的雙（shuāng）十一（yī）活（huó）動中，移動端銷售占整（zhěng）體銷售（shòu）額的42.8%，較13年的移動端占比21%提升（shēng）了20.4%，這代表消費者對移動端的消費習慣已經逐步養成，即將超越（yuè）PC端，零售（shòu）企業翻身的機會到了，順應市場趨（qū）勢，擁抱移動互聯網，走在市場的前端。
　　二、移動（dòng）商城花樣百出，顧客滿意才是（shì）正道
　 　移動互聯網的（de）發展的確給傳統企（qǐ）業轉型提供了有利條件（jiàn），但是移動端銷售的競爭未必不如實體店之間的（de）競爭，光是銷售載體（tǐ）就包括APP、微信商場、微官網等， 據筆（bǐ）者所知優衣庫（kù）、歌力思、金苑服飾等品牌都已經（jīng）擁有自己的移動商城，那麽對於首次嚐（cháng）試移（yí）動營銷的傳統企（qǐ）業而言應該如何選擇自（zì）己的移動商城呢?APP?微 商城?還是微官網?
　　1.APP
　　服裝品牌推出官方APP的（de）案例並不鮮見，例如ZARA、H&M、優衣庫（kù）、I.T等（děng）品牌，是O2O將線上線下數據打通的渠道之一。
　　優勢：消費者可以隨時隨地查看品牌最新折扣活動，購買自己喜歡的衣服，提（tí）高品牌（pái）商的（de）銷售業績。
　　案例（lì）：優衣庫O2O采用（yòng）線上線下互推模式（shì），通過引導顧客下載APP下單享受優（yōu）惠，而線上（shàng）又發放線下（xià）消費（fèi）專（zhuān）享優惠券，讓顧客到實體店體驗商品。這樣做，既可以實現線（xiàn）上流量向（xiàng）線下的（de）引流，又可以培養顧客線上線下互動的消費意識。
　　缺點：占據手機部分內存，體驗速度不流暢，造（zào）成手機反應慢等現（xiàn）象。
　　2.微商城
　　微信商城是商家通（tōng）過微信公眾號，進行針對性的營銷推廣服務。
　　優（yōu）勢：拓展線上業務，拉近企業與（yǔ）消費（fèi）者之間的距離。
　　案例：以歌力思為例，給每位消費者提（tí）供一個形（xíng）象顧問，通過與導購線上互動的形式幫助顧客實（shí）現（xiàn）服裝“私人定製”，增（zēng）強導購與消費者之間的互動，培養（yǎng）彼此間的信任度。
　　缺點：微商設置沒（méi）有任何門檻（kǎn），買家（jiā）無法辨別賣家的可信度，微（wēi）信粉絲群的銷（xiāo）售額轉化率不到1%。
　　3.微官網
　　微官網是（shì）品（pǐn）牌為了適應消費（fèi）者移動端瀏覽購物的習慣所開辟的新一代網站，隻需在手機（jī）上安裝一個快捷鍵，便能在任何有WIFI的環境下暢快購物。
　　優勢：不（bú）占據顧（gù）客的手（shǒu）機內存，品牌信譽度安全性高，操作體（tǐ）驗更貼近顧客。
　　案例：以齊（qí）著雲線上實體（tǐ）店為例，把線下門店搬到移動端，所有商品線上線下（xià）同款同（tóng）價，消費者可以通（tōng）過微信、二維碼快速進入服裝（zhuāng）品牌微官（guān）網進行瀏覽購物。並且經過3-6個月的顧客消費（fèi）習慣培養後銷售額轉化率可達（dá）10%以上（shàng）。
　　缺點：品牌LOGO設計要求較高，新穎美觀、獨（dú）一無二，保證你的品（pǐn）牌不（bú）被淹沒。
　　三、如何培養（yǎng）消費者的移動（dòng）購物習慣
　 　我們說馬雲為什麽（me）能成功?那（nà）是因為他將淘（táo）寶、天貓的這（zhè）種互聯網購物方式變成了消費者的一種生（shēng）活習慣（guàn）。而話（huà）又說回來，為什麽O2O概（gài）念（niàn）提出的早，在服裝行 業卻（què）仍沒有一（yī）個成功案例。反思O2O模式想要越走越遠，首先要讓移（yí）動購（gòu）物成為消（xiāo）費者的一種習慣（guàn）。怎麽做?筆者仍以（yǐ）上文齊著雲微官網為例進行解析：
　　1.注冊
　　充分利用門店（diàn）的客戶資源，導購將客戶發展成線上會（huì）員，與線下（xià）POS端進行聯動購物。同時企業還（hái）可（kě）建立會員注冊獎勵（lì）機製，客戶當場注冊成功並掃條（tiáo）碼購買可立享折扣優惠。既能增加會員數量，又可以獲取準確的（de）會員信（xìn）息數據。
　　2.消費
　　在實體店消費，導購需（xū）耐心引導客戶線上下單，讓客戶感受到移動購物的便捷性，培養客戶線上下單的習（xí）慣。
　　3.多次操作
　　多（duō）頻率的活動推送，提（tí）高客戶在移動端打開品牌微（wēi）官網的頻率，並進行頁麵瀏覽，加深客戶對（duì）品牌微商城的印象，培養（yǎng）操作習慣。
　　線上微官（guān）網的推廣(包（bāo）括APP、微商城)，導購（gòu）的能量不容忽（hū）視，因此企業除了對客戶加（jiā）以維護以及消費習慣的培養之外，更需（xū）要對實（shí）體店導（dǎo）購進行係統化培訓，方能獲（huò）得顯著的效果。
　　2015，傳統企業O2O轉型是必然趨勢（shì），能否轉型成功，開花結果，關鍵在於你是否（fǒu）真的找對了那個“O”。                  (來源：品途網)